"互联网+景区"会碰撞出怎样智慧火花

“当旅行遇见了互联网，原本波澜不惊的生活开始了滔滔不绝的巨变。”中国旅游研究院院长戴斌的这句话，确实所言不虚。
移动通信、互联网和大数据正在深刻改变旅游业。目前，在线旅游市场已经是高度竞争的“红海”，相比之下，智慧景区作为静悄悄的“蓝海”则刚开始引人关注。去年世界互联网大会上，乌镇用智慧旅游为人们带来了全新的旅游体验。如今，各地智慧旅游的春风正劲，已经成为我国旅游业发展的一个新趋势。
其实，早在2012年，国家就确定了首批18个智慧旅游试点城市，不过一直进展缓慢。去年出台的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》明确提出，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费Wi-Fi（无线局域网）、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖，在全国打造1万家智慧景区和智慧旅游乡村。
目前，我国景区数量已达26000多家，“互联网+景区”到底会碰撞出怎样的智慧火花？
位置信息是基础
点开景区APP，动一动手指，就能收听语音导览、知道景区里有什么好吃的好玩的、选择最佳路径避开游览堵点、并快速找到离自己最近的卫生间……这样新奇又便捷的旅游体验已经在乌镇、古北水镇两个景区落地，也正是高德地图智慧景区的成果。
智慧景区是指通过智能网络，对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。
在国家加快智慧旅游的政策引导下，越来越多的景区开始触网，寻求新的发展路径，开辟APP、网上预订及微信营销等渠道，并主动寻求与OTA（在线旅游服务商）的开放合作。
如果说在线旅游预订所服务的内容是游客的出行和住宿，那么智慧景区所要解决的则是游客到达景区后“最后一公里”的游览问题。以往，由于无法提供基于景区的地图信息、游客位置的实时在线服务等数据信息，景区管理方和OTA都无法独立提供景区内的游客在线服务。
从传统景区到智慧景区，从游客有痛点到解决痛点，中间隔着两重鸿沟，一道叫互联网，另外一道是地图。专家认为，只有景区附加上各类基于位置的互联网服务，用户的痛点才能彻底解决。在高德集团产品副总裁陈永海看来，高德与景区的合作是资源和能力的互补，景区更懂游客在景区内的游览需求，而导航地图公司有地图信息的优势，可以与景区强强联合，共同做好智慧景区。
免费WiFi要先行
今天的景区要想吸引游客、留住游客，不能仅靠秀美风光和优惠门票，而要靠高质量的旅游服务，毕竟今天的游客越来越看重旅游体验。而智慧景区在提升旅游体验方面可说是相当给力。
在移动互联网时代，要建设智慧景区，免费WiFi(无线局域网)是“标配”。毕竟这是游客在智慧景区使用智能导游、信息推送等功能的基础设施。《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》也明确提出，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费WiFi(无线局域网)等功能全覆盖。
作为世界互联网大会会址所在地，乌镇景区目前共有WiFi-AP（无线访问节点）点位3000个，景区内的102个卫生间全部做了信号增强，可谓连接无死角。“在乌镇老街上走走，随手拍张照片分享到朋友圈秀一下，不用烦恼流量消耗太快的问题，想分享就分享，这样的体验真是棒棒哒！”乌镇旅游股份有限公司销售公司总经理姚洁表示，乌镇各区域WiFi上网速度均可达到20兆以上。
利用WiFi，游客可以在线游览景区和进行景点导航。高德LBS开放平台总经理魏凯明告诉记者，游客还可以利用高德地图LBS定位服务，查找附近餐饮、会场、商家优惠活动等，让行程安排更高效。而高德地图的云图管理也可以帮助景区管理者及时、高效、智慧地解决景区资源调度等问题。因此，景区管理者也是智慧景区建设的受益者。如果景区能及时了解交通动态，作出预警分流，景区就不会再遭遇人满为患