景区的游客中心如何设计呢?
旅游风景区的游客中心,就是外出游客遮风挡雨的家。修身养性,游览驿站。随时为老年,幼儿游客排忧解难,独立空间的场所。以前的旅游景区,都是以游客服务中心显著,提供介绍...
旅游风景区的游客中心,就是外出游客遮风挡雨的家。修身养性,游览驿站。随时为老年,幼儿游客排忧解难,独立空间的场所。以前的旅游景区,都是以游客服务中心显著,提供介绍景点,帮助游客解决突发困难。现在,景区都以游客中心挂牌,简化了服务二字。
更有游客中心,被市场商业化冲击,变成了旅游商场,商品商店,进出口通道。服务技能严重丢失。
人性化的游客中心,首先要具备带有第三方人性化服务的公厕。不被景区内电动观光车,多人自行车出租所困惑。坚持提供轮椅,儿童手推车,安装座椅的休闲区域。在岗值班的工作人员,业务知识熟练,面对游客的咨询,不应只递上景区游览图来搪塞。
令游客可喜的是,现在江苏一些旅游景区,建制的游客中心,纷纷走智能化道路。提供方便简洁声控,音频,无线网覆盖全部景区。变游客中心为指挥中心,为游客最大化提供服务,发挥游客中心的服务功能。