景区怎么做智慧旅游？

我是做门票出身的，我先抛砖引玉，谈谈自己的看法。从C端客户来看，“后门票时代”中最容易被客人感知的“智慧”，是这样的：1、一种“专家系统”，它为旅游景区提供决策支持，提供行程规划和解说服务等传统旅游景区服务和管理功能2、一种目的地的推荐系统，基于感知的移动式旅游服务系统不过从B端景区和目的地客户的角度看，智慧二字可能更接近于以下的软硬件List配备：1、景区监管信息系统2、数字化指挥调度中心3、门票网络预售系统4、电子门禁系统5、LED大屏幕信息发布系统6、综合视频监控系统景区信息化遇到的问题我总结成6点：1、缺乏科学、实用的数字景区建设规划和总体框架和适合不同级别、不同类型景区使用的建设与运行模式；2、我国数字景区的规划、建设、投资、运行基本上由政府包揽和主导，许多数字景区建设以及以后日常运行维护的资金得不到较充分的保障；3、复合型、高层次的技术和管理人才依然不足；4、尚未形成统一的数字景区标准体系，关键标准缺乏，不同标准之间的不协调现象较为突出，信息系统缺乏协同和共享，新的“信息孤岛”仍时常出现；5、景区传统的金字塔式的垂直组织结构、管理模式和业务流程制约着景区的管理体系与数字景区的建设之间也存在脱节；6、针对数字景区建设的绩效考核和评价体系的缺乏，也影响了景区已建系统的高效运行。由于除了大OTA和大UGC们，越来越多崛起的旅游生态圈成员们，都是为了B端在服务，所以我们需要知道，景区智慧化的背后，是几个利益阵营在呼唤利益，我觉得是4个：监管者群体经营者群体消费者群体依附者群体同时满足这四个利益群体的利益，需要达成的目标，用白话文来讲，我只想到了下面的点：1、景区的设备要升级！人流量再大，也能提前做好防范措施；2、景区应急监管能力要提升！本地区旅游安全形势需要做到尽在掌握；3、游客的智慧旅行，要看得见摸的着！景区online与Auto流量信息无处不在；4、不用指望混日子的文员！报表统计如果做不到实时、迅速、准确、一针见血，就是在养蛀虫和废物；5、多景区联票时代、线下联动时代，需要来临！这样目的地整体市场竞争力将大幅度提升。我觉得需要感谢的是，尽管有这样那样的瑕疵，这个行业还是衍生出了一些能够赖以信任的高新技术软件服务提供商，就我目前合作下来，有那么三家是比较好的，不过也有自己的问题。票管家，这家私人觉得适合大5A和一线城市目的地，尤其他们做营销的媒体公关渠道是很强的。拉出来的单子和案例，老老厚一大本，真材实料值得信赖。景旅通和旗下的票台，这是个发展挺迅猛的产品，国家航空工业集团在背后撑腰，资金和研发实力是最强的，不过可能因为起步比较晚的问题，尽管在全景啊地面数据采集啊已经做到了全国数一数二的地位，但是他们目前主张的合作模式是以3A-4A景区为主，免费送闸机、验票器等等设备，免费安装运维，然后通过融合对方的流水，实现大概只有国企才能实现的合作行为，这种合作模式目前看下来3A4A景区都很适应因为也有硬性的财政需求，5A还不好说。智游宝，深大智能可能是这块细分市场的行业祖师爷，他们的票务上下线桥接，以及票务系统的分销优势，其实是和前面的景旅通差不多的（景旅通是全国均势的数量级，深大目前是江浙沪占绝对优势比重），但是智游宝目前最大的两个问题也是我比较担忧的，可能是我一家之言。一个是最近在招投标市场，2014年12月以来就毫无建树，最近的两次招投标一次输给票管家，一次输给景旅通；另外它对于分销商在系统中的福利优惠力度可能存在死穴，不过基数够大，可能很多分销商都是各家撒网，也不存在什么重点培养，所以没有顾忌到这一块，不过对于一些刚刚出来单干的旅行社创业者来说，就有点不合算了，很容易就被同行的多时态价格体系轻轻的就吃掉，还是比较适合大一些的总代理商级别的或者一级二级地区代理商在上面活动。政府关系来说，景旅通可能更有优势一些，可能因为背后是军工制造部门的关系吧。显示全部

智慧景区指景区对游客、景区工作人员实现可视化管理，优化再造景区业务流程和智能化运营管理。实现有效保护遗产资源的真实性和完整性。提高对旅游者的服务质量等。而实现智慧旅游是以先进的管理理念和信息技术为依托。以景区的具体实际为基础。以国内相关景区或者城市的智慧化建设经验为参考。以运营智能化为核心，建设自然资源保护智慧化、产业整合网络化为目标，建立符合自身管理的“智慧景区”。